АССОЦИАЦИЯ УПРАВЛЯЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИЙ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ
Ассоциация Управляющих Организаций ЖКХ Калининградской области
Н О В О С Т И А С С О Ц И А Ц И И
26.01.22 Уважаемые участники!
Вчера на встрече Фонд капитального ремонта попросил о содействии. Необходимо на электронную почту rj@fkrmo.ru предоставить сканы страниц паспортов лифтов, содержащих следующую информацию: адрес, заводской номер, количество остановок, грузоподъемность, дата ввода в эксплуатацию. Просьба касается только тех лифтов, что в эксплуатации больше 20 лет. Заранее спасибо!
26.01.22 Каждая управляющая организация заинтересована в проведении капитальных ремонтов на своих домах: обновление сетей, оборудования и конструктивов необходимы! Кроме того, важно и качество проводимых работ, ведь в дальнейшем обслуживание и ремонт – обязанность УО. На данном этапе участие настолько заинтересованной стороны сводится только к приемке уже готовых работ (что тоже стало достижением последнего времени). Конечно, в связи с этим возникает немало сложностей, противоречий и пожеланий. Высказать их удалось участникам Ассоциации лично на январской встрече, проходившей в Мончегорске. На ней присутствовала Юлия Геннадьевна Барсукова, директор Фонда Капитального ремонта. Юлии Геннадьевне понравилась идея участников Ассоциации о создании единого регламента взаимодействия между жителями домов, подрядчиками и управляющими организациями. Некоторые пункты такого регламента Ассоциация уже подготовила.
Так же обсуждались вопросы корректности подготовки проектов будущего ремонта. На данном этапе Фонд сосредоточил проектные и ремонтные работы в руках одного подрядчика. Это позволяет сократить длительные согласования и избежать многих сложностей в дальнейшей работе.
Юлия Геннадьевна сообщила, что Фонд готов ближе сотрудничать с управляющими организациями, способствовать тому, чтобы подрядчики, осуществляющие работы своевременно обращались в управляющие организации для урегулирования спорных моментов. Также принято решение официально уведомлять управляющие организации о сроках проведения капитальных ремонтов на домах, находящихся под их управлением. О предоставлении такой информации участники Ассоциации просили ранее.
О работе с фондом капитального ремонта
28.01.22 В последние время выросло количество домов, участвующих в программах по благоустройству придомовых территорий. Это, безусловно, положительное явление. Но на деле возникают некоторые сложности. На данной этапе управляющие организации исключены из процесса приемки работ, хотя обслуживать жилищный фонд в дальнейшем будут именно они. И соответственно, максимально заинтересованы в качестве работ. На очередной онлайн-конференции участников Ассоциации было принято решение обратиться в Правительство области с предложением о включении представителей УО и собственников в комиссию по приемке выполненных работ по благоустройству придомовых территорий.
Управляющие организации должны принимать участие в приемке работ!
С в е р к а р е е с т р а
31.01.22 По инициативе участников Ассоциации проведена сверка реестров нежилых помещений в Многоквартирных домах. Итогом стало довыставление счетов на капитальных ремонт для некоторых организаций, ошибочно неучтенных ранее. Вопрос особенно актуален для Кандалакши, где жители многих домов предпочли накапливать средства на индивидуальных счетах домов, а не в общем котле. Теперь эти счета пополнятся, и необходимые ремонтные работы капитального характера станут доступны.
Ряды пополнились
26.01.22 На очередной встрече участников Ассоциации присутствовал директор управляющей компании «Доброе дело» из Североморска
Петр Анатольевич Харичко. Приятно, что численность Ассоциации растет. И двери открыты для новых участников, уровень работы которых обеспечивает качественные услуги жильцам дома.
04.02.22 Состояние кровель многоквартирных домов – эта проблема остра для всех городов области! Поэтому на очередной встрече участников Ассоциации в январе этот вопрос снова попал в повестку.
Кровли выработали свой ресурс, и протечки в квартиры носят массовый характер. Латочный ремонт в местах протечек не дает желаемого результата. Управляющая организация «Ваше ДУ» (г. Мончегорск) практикует ремонт верхнего гидроизоляционного слоя значительными участками – 1,3, ¼ от общей площади. Но и такие меры не дают желаемого результата: надежной службы в течение 20-30 лет, необходимой энергоэффективности. Требуются именно работы капитального характера!
Капремонт проводится во всех городах области, но касается он, как правила всего нескольких домов в год. Потребности же в десятки, а то и сотни раз выше.
На встрече присутствовали Алена Александровна Кузнецова, Главный жилищный инспектор Государственной жилищной инспекции и Юлия Геннадьевна Барсукова, директор Фонда Капитального ремонта. В очередной раз участники Ассоциации подняли вопрос о необходимости создания массовой программы. Такой, как эффективно действовала в период модернизации лифтового хозяйства области.
На данном этапе обсуждается вероятность создания областной программы софинансирования. И это уже очень важные подвижки. О развитии ситуации обязательно расскажем.
И с н о в а о к р о в л я х
Участники Ассоциации подвели итоги конкурса на звание лучших работников в сфере ЖКХ.
03.02.22 Победа досталась работникам по комплексном обслуживанию зданий, начальнику участка, мастеру по обслуживанию инженерных сетей и дворнику – всем тем людям, чей труд необходим каждому из нас для комфортной жизни. Почетные грамоты и памятные сувениры направлены в Мончегорск, Полярные Зори, Кандалакшу и Ковдор для торжественного награждения победителей.
Все победители премированы. Но порой куда важнее знать наверняка, что твою преданность делу, ответственность и усердие не только замечают, но и оценивают по достоинству! Это мотивация для будущих свершений.
Пока у конкурса не длинная история – он проводится только второй год. Но в планах – добрая традиция. Данный конкурс проводится с целью повышения престижа профессий жилищно-коммунального хозяйства, улучшения благоустройства многоквартирных домов и содержания придомовых территорий.
06.04.22 6 апреля в Мончегорск состоялось очередное Общее собрание членов Ассоциации управляющих организаций Мурманской области. В ходе встречи обсуждались вопросы подготовки к сезонным текущим ремонтам, выполнение плана текущих ремонтов на 2022 год, проблемы закупа материалов и оборудования, используемых в работе, сбор платы за жилищно-коммунальные услуги, взаимодействие с Региональным оператором по обращению с ТКО. Также в Ассоциацию приняли компанию "Доброе дело" из Североморска. Состоялось знакомство с еще одной организацией, желающей вступить в ряды – «Вторая управляющая+»из Апатитов.На встрече присутствовала Министр государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области А.А. Кузнецова.
Встреча участников Ассоциации
П о д д е р ж к а о т р а с л и
11.04.22 Управляющие организации столкнулись с проблемой роста цен на используемые в работе материалы, инструменты и оборудование. По отдельным позициям возник дефицит. Подобные явления могут негативно повлиять на качество обслуживания жилищного фонда, на его стоимость для населения. Поэтому министр государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области А.А. Кузнецова на очередной встрече Ассоциации предложила всем участникам предоставлять правительству данные мониторинга цен для понимания основных проблем. В будущем возможны какие-либо меры для поддержки отросли: отстаивание интересов управляющих организаций, целевые субсидии, поиск решений по более выгодной логистике и налаживанию связей без посредников между производителями необходимых товаров и управляющими организациями.
12.04.22 6 апреля на очередной встрече участники Ассоциации обсуждали варианты перехода на электронные квитанции. Иногда необычные обстоятельства, в данном случае значительное подорожание бумаги, заставляет анализировать привычный уклад жизни, адаптироваться к новым условиям, искать более экономически выгодные решения в работе.
Некоторые управляющие организации уже имеют опыт предоставления квитанций только в электронном виде. Рассказывает Марина Владимировна Белоцкая, директор ООО «УК Инициатива»:
- Многим категориям граждан бумажные квитанции не нужны по разным причинам. Например, они имеют несколько квартир, и объезжать их раз в месяц только, чтоб забрать из почтовых ящиков квитанции – не слишком удобно. Также среди населения нашей области много таких людей, кто до полугода проживает в других регионах, на своих дачах, им от бумажных квитанций проку мало. Не будем забывать и про большой пласт населения, перешедших на автоплатежи с банковских карт. Они всю историю расчетов видят в своем приложение. Уже несколько лет мы любым удобным способом (телефон, эл/почта, даже соцсети) принимаем от таких граждан заявления о переходе на электронные квитанции.
Сейчас совершенно очевидно, что вопрос о переходе на электронные квитанции стоит рассмотреть каждому из жителей городов области. Прежде всего потому, что печать квитанций, их доставка потребителям – все это входит к квартирную плату. А каждый из нас заинтересован в сдерживании роста этой платы.
Министр государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области А.А. Кузнецова предложила организовать встречу с представителями банков для разработки дополнений в приложения, которые бы дали возможность людям удобно, без обращения в свою управляющую организацию, отказаться от бумажной версии квитанции. Конечно, также важно найти эффективный метод обмена подобной информацией между банками и УО.
Отмечу, что движения в этом направлении не отменяют бумажных квитанций. Подобная услуга останется для всех тех граждан, кому такое положение вещей удобнее.
П е р е х о д н а э л е к т р о н н ы е к в и т а н ц и и
В П О И С К А Х Р Е Ш Е Н И Я
13.04.22 В работе управляющих организаций Мурманской области сложилась следующая ситуация: для правильной работы им необходимо вести Реестр собственников помещений, предоставлять в адрес РСО и регионального оператора сведения, позволяющие идентифицировать собственников помещения. Законодательством не предусмотрен иной способ получения этих сведений, кроме как от жителей. Но в тоже время никакой закон не обязывает население в обязательном порядке сообщать свой УО об изменении данных.
Часть сведений УО могли бы получать в Россреестре, но на данный момент не удается наладить работу с этой организацией. На очередной встрече участники Ассоциации передали министру государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области А.А. Кузнецовой свою просьбу оказать содействие в получении требуемой информации или выступить с инициативой в Правительство РФ по внесению изменений в соответствующий пункт ЖК в части предоставления возможности управляющим организациям иметь доступ через Госуслуги или иные электронные сервисы к информации Росреестра, налоговой службы либо Пенсионного фонда в пределах получения необходимых сведений.
П Р О Б Л Е М Ы В Ы В О З А М УС О Р А
14.04.22 На очередной встрече участники Ассоциации делились опытом, обсуждали, как разрешить проблемы утилизации порубочного материала (ветви, стволы деревьев, вырубленных на придомовых территориях), строительного мусора, автомобильных покрышек. Также в списке актуальных вопросов – своевременная замена мусорных контейнеров подрядчиком Регионального оператора по вывозу ТКО.
Р Я Д Ы П О П О Л Н И Л И С Ь
15.04.22 6 апреля участники Ассоциации познакомились с представителем управляющей организацией из города Апатиты «Второй управляющей+» - Василиной Григорьевной Воскресенской. Общество с ограниченной ответственностью «Вторая управляющая+» создано в 2014 году. Управляющая организация уже зарекомендовала себя ответственным и надежным партнером на рынке предоставления коммунальных и жилищных услуг.
Под управлением ООО «Вторая управляющая+» находится 40 многоквартирных домов. В штат компании входят профессиональные сотрудники, среди которых управленческий персонал, инженеры, бухгалтера, юристы, обслуживающий персонал, которые имеют многолетних стаж работы в жилищно-коммунальной сфере.
Ассоциация всегда рада принять в свои ряды ответственные, успешно работающие управляющие организации для плодотворной работы и обмена опытом.
19.09.22 У участников Ассоциации есть общая проблема: в случае проведения капитального ремонта системы отопления в доме задерживается пуск отопления. Люди начинают обращаться с жалобами в свои управляющие организации, те в свою очередь, стремятся помочь жителям.
В ходе очередного заседания Ассоциации этот вопрос был рассмотрен, намечен план исправления. В частности, обсуждалась необходимость прописывать в договорах с подрядчиками точную дату окончания работ и установления первоочередности работ на системах отопления. Именно с целью своевременного завершения ремонта до начала отопительного сезона. Решение общих для управляющих организаций области проблем и есть основная цель работы Ассоциации.
Вопросы взаимодействия с Фондом капремонта
20.09.22 В связи со вступлением в действие с 01.09.2022 постановления Правительства Российской Федерации от 03.02.2022 № 92 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» меняется порядок начисления платы за коммунальные ресурсы на содержание общего имущества МКД. Теперь плата в домах, где установлены общедомовые приборы учета, будет корректироваться исходя из фактического использования ресурсов и ее размер может отличаться от нормативов.
Предотвратить в будущем плюсовую корректировку (доплату) в руках жителей домов. Требуется четкий и правильный учет фактического потребления воды, электроэнергии в каждой квартире. Сейчас крайне важно каждому рассчитываться за потребляемые ресурсы по показаниям индивидуальных приборов учета. Участники Ассоциации сошлись на том, что важно вести разъяснительную работу в этом вопросе, напоминать жителям о необходимости исполнять свои обязательства. Для этого участникам был предложен проект разъяснительной статьи для публикации на сайтах организаций и в местных СМИ.
На данный момент, большинство мончегорцев соблюдает Закон: установили ИПУ, передают вовремя их показания и расплачиваются за фактически потребляемые коммунальные услуги в полной мере. Но все чаще стало встречаться и следующее: срок службы ИПУ заканчивается, а у жителей не доходят руки, чтобы заменить их… Не сдал показания ИПУ раз, два…. Подчеркну, Федеральное законодательство именно на жителей (собственников) квартир возложило обязанность обеспечивать проведение поверок/установки ИПУ в сроки, установленные технической документацией на прибор учета.
Почему важно рассчитываться по показаниям приборов? Допустим, в квартире никто не прописан, или прописан один человек, а фактически без регистрации проживает, к примеру, семья из четырех человек или 5-6 приезжих граждан. Естественно, что в такой квартире больше расходуется воды и электроэнергии, чем предусматривает норматив на 1-2 прописанных в квартире. Общедомовой прибор учета фиксирует реальное потребление ресурсов в доме. Если из него вычесть то, что начислено в квитанции на каждую квартиру, то кто же оплатит оставшуюся разницу?
Также важно разработать и освоить методы совместной работы с РСО. В будущем необходимо будет строго соблюдать сроки сверки приборов учетов в квартирах жителей, ужесточить требования к оприбориванию и допуску в квартиры. Управляющие организации поделились опытом подобной работы.
Также было принято решение составить обращение в муниципалитеты с просьбой активизировать работу по оприбориванию квартир, предоставляемых в соцнайм.
Готовимся к изменениям в законодательстве
20.09.22 На очередном заседании Ассоциации управляющих организаций мурманской области Алена Александровна Кузнецова от лица министерства государственного жилищного и строительного надзора вручила Василию Викторовичу Родькину директору ООО «Ваше ДУ» благодарственное письмо за проявленную инициативу по созданию и реализации лучших практик управления многоквартирными домами в сфере содержания, благоустройства и качества предоставления услуг.
Алена Александровна отметила, что «Ваше ДУ» - якорная компания. Не только как один из учредителей Ассоциации, бессменный организатор ее работы, но и в профессиональном сообществе. Не смотря на все трудности в работе и общемировой обстановке ей удается работать стабильно, исполнять все жесткие требования законодательства, развиваться и работать в тесном контакте с жителями.
ООО «Ваше ДУ» получило благодарственное письмо
20.09.22 Асфальтовое покрытие большинства придомовых территорий МКД не ремонтировалось с момента постройки домов, выработало свой физический ресурс и срочно требует проведения капитального ремонта.
В целях повышения уровня благоустройства дворовых территорий, для приведения качества асфальтобетонного покрытия придомовых территорий соответствию действующим нормам и правилам муниципальными образованиями Мурманской области приняты муниципальные программы по формированию современной городской среды (далее - Программы).
Условия Программ в муниципальных образованиях различные. В отдельных муниципальных образованиях Программа предусматривает обязательную доля финансового участия собственников МКД в благоустройстве дворовой территории, в других муниципальных образованиях не предусматривает.
В настоящее время цена производства работ по капитальному ремонту асфальтового покрытия высокая и собственникам МКД стало гораздо сложнее утвердить на общем собрании даже пяти процентную обязательную долю единовременного финансового участия заинтересованных лиц в благоустройстве дворовой территории.
Ассоциация управляющих организаций в сфере управления многоквартирными домами Мурманской области поддерживает инициативу Правительства Мурманской области об ускорении проведения ремонтов дворовых территорий многоквартирных домов области и максимальном увеличении количества дворовых территорий, в которых планируется проведение такого ремонта. Исходя из многолетней практики работы с собственниками МКД, понимая их финансовые возможности, зная фактическое состояние придомовых территорий, участники Ассоциации обратились с просьбой рассмотреть вопрос о рекомендации муниципальным образованиям Мурманской области внести изменения в муниципальные Программы благоустройства и предусмотреть в них два варианта благоустройства придомовых территорий:
- возможность проведения капитального ремонта придомовых территорий МКД с изменениями элементов благоустройства на придомовых территориях (обустройство детских и спортивных площадок, зон отдыха, парковочных мест и пр.). При этом обязательно финансовое участие собственников МКД в зависимости от видов работ;
- возможность проведения капитального ремонта придомовых территорий МКД, только в объеме имеющегося асфальтобетонного покрытия без увеличения площади существующего асфальтового покрытия, организации дополнительных парковочных мест, устройства детских площадок и т.п., выполняемого без финансового участия собственников помещений МКД, а только за счёт бюджетного финансирования.
Принятие данных поправок позволит увеличить количество ремонтируемых дворов, а также ускорить выполнение ремонтов придомовых территорий многоквартирных домов городов области.
Б е з у ч а с т и я ж и т е л е й
Анализируя запуск отопления
20.09.22 В работе каждой управляющей организации запуск отопления пора напряженная и ответственная. На очередном заседании Ассоциации управляющие организации обсудили проблемы, возникшие в этом году. Помимо типичных технических затруднений все участники встречи сошлись во мнении, что для эффективного и быстрого запуска крайне важны входные параметры, обеспечиваемые РСО. Обсуждался вопрос необходимости установления контроля над исполнением РСО своих обязательств, привлечения к ответственности в случаях нарушений.
Вернулись к обсуждению проблемы
28.09.22 В работе управляющих организаций Мурманской области уже давно сложилась такая ситуация: закон требует вести Реестр собственников помещений, предоставлять в адрес РСО и регионального оператора сведения, позволяющие идентифицировать собственников помещения. Законодательством не предусмотрен иной способ получения этих сведений, кроме как от жителей. Но в тоже время никакой закон не обязывает население в обязательном порядке сообщать свой УО об изменении данных. В итоге, управляющие организации не имеют возможности исполнять возложенные на них обязательства. Эта проблема обсуждалась прежде на собраниях. Часть сведений УО могли бы получать через Госуслуги. Но до сей поры решить проблему не удалось, пришлось снова искать варианты.
Сейчас готовится пакет документов в Госдуму с целью внести изменения в принятый закон. Естественно, управляющим организациям, по средствам Ассоциации, важно предоставить свои консолидированные предложения.
В качестве временной меры всем участникам Ассоциации рекомендовали обратиться к жителям через ГИС ЖКХ с просьбой предоставить необходимые данные.
Для ремонтов подъездов необходимо увеличить размер субсидий
30.09.22 Одним из итогов встречи Ассоциации в сентябре стало обращение в министрерство государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области с просьбой внести изменение в одну из действующих программ.
Программой «Формирование комфортной городской среды Мурманской области» (далее по тексту Программа) предусмотрена возможность проведения косметических ремонтов подъездов многоквартирных домов при условии субсидирования, предоставляемого муниципальному образованию. При этом, оговаривается, что субсидируемый косметический ремонт должен включать в себя ремонт входных групп; ремонт полов с восстановлением плиточного покрытия; замена клапанов мусоропровода; замена оконных блоков. Участники Ассоциации уверены, что в таком случае максимальный размер субсидии должен быть пересмотрен в сторону увеличения и содержать в себе максимальную стоимость косметического ремонта с чётким перечнем всех видов работ, которые должны быть выполнены в рамках косметического ремонта, приводящегося по Программе.
Ассоциация приглашает новых участников
03.10.22 Главные цели организации заключаются в том, чтобы создать благоприятные условия для объединения специалистов в целях профессионального единства, обмена опытом, для реализации инициатив управляющих организаций на высоком уровне, где они будут услышаны. Также дает возможность выражать и защищать интересы управляющих организаций и собственников в государственных и общественных органах, укреплять партнерство с органами власти, более эффективно взаимодействовать в разработке и внедрении целевых программ по ремонту МКД. Ассоциация призвана задавать высокий стандарт в работе управляющих компаний. Приглашаем новых участников для совместной работы!
Управляющие организации объединяются для повышения качества обслуживания
04.12.22 2019-й стал годом создания Ассоциации управляющих организаций Мурманской области. В числе учредителей и первых участников были ООО «Ваше ДУ» (Мончегорск), ООО «Жилспецстрой» (Мурманск), МУП «Городская УК Оленегорска», МУП УК «Кандалакша» и ООО «УК Феникс» из Кандалакши, а сейчас в числе участников 9 компаний из разных городов области. Есть и кандидаты, принявшие решение присоединиться к профессиональному сообществу. Конечно, расширение рядов – это правильная и хорошая тенденция: новые грани в сотрудничестве, приток полезных информации и опыта. Двери Ассоциации открыты для кандидатов. Но, давайте обсудим, в чем ценность такого объединения участников, и какие именно организации удовлетворяют ее требованиям? На вопросы ответит директор Ассоциации Виктор Васильевич Пушилин.
Скачать PDF версию интервью
Состоялась очередная встреча членов Ассоциации
03.02.23 1 февраля в актовом зале Мингосжилстройнадзора прошло очередное заседание Ассоциации управляющих организаций Мурманской области.
Встречи проходят ежеквартально, участвовать в них могут не только 11 управляющих организаций, входящих в состав, но и любые другие, стремящиеся повышать уровень качества обслуживания населения, заботящиеся о своей репутации и укреплении доверия населения. Общение в профессиональной сфере и обмен опытом необходимы! Ассоциация – подходящая для этого площадка. Обращайтесь, подключайтесь к совместной работе.
Отраслевой стандарт приняли в работу 93 управляющие организации области
04.02.23 В 2022 году Ассоциацией совместно с Министерством государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области был разработан и принят всеми участниками Ассоциации Отраслевой стандарт качества управления многоквартирными домами. Документ включает целый ряд требований к основным направлениям деятельности: повышение качества работы аварийно-диспетчерских служб, повышенные требования к санитарному содержанию и уборке придомовых территорий, качеству проводимых текущих ремонтов, мониторингу сообщений жителей, в том числе через социальные сети. Цель данных нововведений – обслуживание многоквартирных домов на более высоком уровне. Ассоциация по инициативе Министерства государственного жилищного и строительного надзора проводила и проводит работу по внедрению Стандарта. Любая управляющая организация, не важно, является ли она участником Ассоциации или нет, может подписать соглашение и применять Стандарт в своей работе. Мы полагаем, что это приведет к росту качества обслуживания населения и улучшению имиджа управляющих организаций.
УК области активно принимают Стандарт, подписывая соответствующие соглашение. 1 февраля на очередном заседании Ассоциации такое соглашение подписали еще две управляющие организации.
Подвели итоги конкурса на звание лучших работников в сфере ЖКХ
06.02.23 На заседании Ассоциации были объявлены фамилии победителей ежегодного конкурса на звание лучших работников. Почетные грамоты и памятные сувениры направлены в Мончегорск, Ковдор и Кандалакшу для торжественного награждения победителей.
С удовольствием публикуем их имена:
Александр Вячеславович Попов, рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий,
Альберт Александрович Исаков, мастер участка,
Алена Владимировна Тимофеева, дворник,
Светлана Эдуардовна Лях, уборщица,
Александр Валентинович Буторин, сантехник
Светлана Евгеньевна Сурова, мастер участка.
Все победители премированы. Но порой куда важнее знать наверняка, что твою преданность делу, ответственность и усердие не только замечают, но и оценивают по достоинству! Это мотивация для будущих свершений. Данный конкурс проводится с целью повышения престижа профессий жилищно-коммунального хозяйства, улучшения благоустройства многоквартирных домов и содержания придомовых территорий.
СМУТ поможет в работе
03.02.23 В Мурманской области уже год внедряют в эксплуатацию системы мониторинга уборки территорий (СМУТ). Тема максимально актуальная для нашего региона, ведь обильные снегопады ставят перед коммунальными службами серьезные задачи. В первую очередь к системе подключились службы, отвечающие за уборку дорог, но быстро очередь дошла и до управляющих организаций. Участники Ассоциации обсудили плюсы и минусы работы. Министр государственного жилищного и строительного надзора МО Алена Александровна Кузнецова пояснила, что СМУТ помогает систематизировать работу УО, оперативно обрабатывать обращения граждан. С ее помощью УО легко доказать, что работа производилась, а надзорные органы могут отрабатывать обращения оперативнее и без лишней бумажной работы.
Автоматизация в работе неизбежна, но важно легко и комфортно влиться в новую форму работы. Способы комфортного перехода и адаптации к нововведениям участники также обсудили.
С должниками нужно работать
04.02.23 Одна из тем, обсуждаемых на очередном заседании Ассоциации управляющих организаций, прошедшем 1 февраля в Мурманске, была работа с дебиторами. На примере одной из управляющей организации количество лицевых счетов, по которым НИКОГДА не поступала оплата ЖКУ, значительно выросло с 600 до 1200. Обычные меры работы не дают результаты, а итог – убытки управляющих организаций, растущие, как снежный ком. Как справиться с этой ситуацией?
Управляющие организации поставлены в неравные условия по сравнению с ресурсоснабжающим организациями, которым тариф утверждает тарифный комитет, основываясь на действующих ценах, реальных потребностях предприятия для эффективного функционирования, более того, комитет по тарифному регулированию закладывает в тариф норматив 3% для списания задолженностей невозможных к взысканию. УО же утверждают тариф по решению собственников, он далек от экономически обоснованного.
На очередном заседании 1 февраля участники Ассоциации приняли решение о необходимости подготовить письмо в Правительство МО с предложением изменить на законодательном уровне порядок утверждения цены договора управления, сделав его аналогичным порядку утверждения тарифа для РСО в том случае, если УО не может утвердить экономически обоснованный тариф у собственников.Для стабильной работы управляющей организации необходима максимально полная собираемость платы с жителей за содержание их общего имущества в МКД. Системность и планирование работы по сбору платежей здесь играют основную роль. Система включает в себя и совместную работу с Отделом судебных приставов. На примере работы одной из управляющих организаций участники рассмотрели, что совместные рейды, аресты имущества, освещение работы в СМИ и т.д. приносят положительные результаты.
Сбор задолженности по исполнительным документам возрос в 2,5 раза. В период с 2017 до 2019 было арестовано имущества более чем на 12 млн. рублей. Участникам рекомендовано применить данный опыт в своей работе. На заседании присутствовали начальник отдела организации исполнительного производства УФССП России по Мурманской области Елена Андреевна Гонштейн. Она ответила на все вопросы присутствующих, заверила в готовности сотрудничать, искать новые формы работы.
А Р Х И В Н О В О С Т Е Й А С С О Ц И А Ц И И
24.04.23 Помимо руководителей управляющих организаций на встрече присутствовали Евгений Викторович Никора, Заместитель Председателя областной Думы, и (по видеосвязи) Алена Александровна Кузнецова Министр государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области.
Евгений Викторович коснулся вопроса отраслевого стандарта. Документа разработанного Ассоциацией совместно с Министерством государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области. Документ включает целый ряд требований к основным направлениям деятельности управляющих организаций: повышение качества работы аварийно-диспетчерских служб, повышенные требования к санитарному содержанию и уборке придомовых территорий, качеству проводимых текущих ремонтов, мониторингу сообщений жителей, в том числе через социальные сети.
Крайне важно привлекать управляющие организации области, разделяющих главную цель участников – повышения качества жизни собственников квартир в домах Мурманской области, к работе по этому стандарту. Тем временем, участники приняли решение продолжить работу над Стандартом, модернизировать и расширить документ.
Алена Александровна поддержала также тему о Стандарте. Подчеркнула необходимость улучшать работу в социальных сетях с обращениями граждан. Это позволяет сократить количество обращений в надзорные органы. Да и правильнее работать жителям и их управляющей организации напрямую.
Также Алена Александровна рассказала о том, как прошел процесс продления лицензий управляющим организациям. Чтобы избежать проблем с лицензированием – в том числе необходимо работать над качеством обслуживания. Отметила, что в текущем году отменен мораторий на проверки. И за не исполнение предписаний возможны серьезные штрафы.
21 апреля в городе Полярные Зори состоялось собрание участников Ассоциации управляющих организаций Мурманской области.
Кто должен делать перерасчет?
24.04.23 Ассоциация создавалась, как профессиональное сообщество. То есть пространство – в котором управляющие организации могут делиться опытом работы. В рамках очередного заседания руководитель ООО «УК «Полярные Зори» Марина Владимировна Белоцкая рассказала о своей работе и поделилась актуальным опытом в части проведения перерасчета платы за коммунальные ресурсы. Напомню, что с 1 сентября 2022 года Постановлением Правительства РФ №92 на управляющие организации возложена обязанность проводить корректировку платы за коммунальные ресурсы, используемые при содержании общего имущества в дома (КРнаСОИ). Корректировка за коммунальные ресурсы – это расчетная величина, определяемая простым математическим действием как разница между показаниями общедомового прибора учета (ОДПУ) и тем, что было предъявлено жителям в квитанциях по квартплате и коммунальным услугам. Суммы корректировки платы за КРнаСОИ индивидуальны для каждого дома. Каждый житель многоквартирного дома должен сознавать свою ответственность перед всеми жителями дома, вовремя проводить замены индивидуальных приборов учета и передавать ЕЖЕМЕСЯЧНО (!) их показания.
Это утверждение полностью подтвердилось практикой. УК «Полярные Зори» являлась участницей пилотного проекта, в рамках которого АО «АтомЭнергоСбыт» установил в квартирах собственников «умные» индивидуальные приборы учета электроснабжения, которые позволяют дистанционно одномоментно снимать показания. И 99% жилых помещений в настоящее время оснащены таким оборудованием. При формировании корректировки стало ясно – полное оприборивание и своевременное снятие показаний в каждой квартире позволяют практически избежать корректировки.
Это пример того, как должно быть. Но в основной массе ситуация выглядит совсем иначе. Об этом докладывала исполнительный директор мончегорской управляющей организации ООО «Ваше домоуправление» Галина Викторовна Рудакова.
Сейчас на примере Мончегорска видно, что максимально высокая корректировка в домах, где процент оприборивания собственниками своих квартир варьируется от 30 до 70% процентов. Также очевидна тенденция снижения количества индивидуальных приборов учета.
Итоги таковы: если за долгие годы корректировка платы за отопления, проводимая исполнителем коммунальной услуги, стала жителям понятна, то корректировка от управляющей организации (которая не является исполнителем коммунальных услуг) воспринимается повторной, неоправданной. Ведь созвучность названий коммунальных услуг и ресурсов большинству кажутся единым целым. А отсутствие у управляющей организации всех сведений от исполнителей коммунальных услуг о начисленной ими плате жителям за коммунальные услуги в квитанциях не позволяет ответить на все вопросы собственников. Данные обстоятельства вызывают недопонимание со стороны граждан и снижение количества ИПУ!
Нынешняя ситуация создает и другие неудобства для эффективной работы управляющих организаций. УК вынуждены превращаться в дублирующий расчетный центр, проверяя начисления за исполнителем коммунальных услуг. Это большой объем работы и, соответственно, отвлечение трудовых и материальных ресурсов от основных видов деятельности УК. Зависимость УК от предоставления исполнителем коммунальных услуг сведений приводит к нарушению сроков выставления платежных документов. За что УК, находящиеся под лицензионным контролем, несут ответственность.
Участники обсудили, что для сохранения социальной стабильности, определения эффективного и понятного гражданам порядка расчета проводить начисления платы за КР на СОИ, и ее корректировку необходимо только одному участнику процесса – исполнителю коммунальной услуги. В пользу этого предложения говорит и то обстоятельство, что именно исполнитель коммунальной услуги владеет всей информацией об объемах и работе ОДПУ и ИПУ, расчетах и перерасчетах платы за коммунальные услуги, производит корректировку платы за отопление.
На заседании было принято решение передать это предложение в соответствующую инстанцию для рассмотрения и возможности внесения изменений в действующее законодательство.
Уважаемые участники Ассоциации, в Ассоциацию управляющих организаций Мурманской области из Министерства государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области поступило информационное письмо, в соответствии с которым одной из управляющих организаций – члена Ассоциации было отказано в продлении срока действия лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.
Основанием для отказа в продлении срока действия лицензии послужило несоответствием требованиям, предусмотренным пунктом 17 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28.10.2014 № 1110, а именно - наличием грубых нарушений лицензионных требований, предусмотренных подпунктами «г», «д» пункта 4(1) Положения № 1110, а также нарушения, предусмотренного пунктом 6.1 части 1 статьи 193 Жилищного кодекса РФ.
На основании вышеизложенного Ассоциация управляющих организаций обращает внимание членов и кандидатов в члены Ассоциации на необходимость принятия действенных мер по исключению подобных нарушений со стороны управляющих организаций и строгому соблюдению лицензионных требований при осуществлении предпринимательской деятельности по управлению домами.
28.08.23
П р и в е т с т в у е м н о в ы х у ч а с т н и к о в
11.10.23 На встрече участников Ассоциации, прошедшей 5 октября в Мончегорске, министр государственного жилищного и строительного надзора Алена Александровна Кузнецова отметила необходимость расширять ряды организации. Подчеркнула, что принять в Ассоциацию следует только те компании, которые сегодня готовы быть ориентирами в работе для всех остальных, показывают высокое качество своей работы. На голосование участникам было предложены три кандидатуры, которые были единогласно поддержаны. Это ООО «Решение» и ООО «Городская служба жилищных решений» из Мурманска, а также ООО «Жилищно-коммунальный сервис-Ревда».
11.10.23 5 октября 2023 года в Мончегорске встретились участники Ассоциации управляющих организаций Мурманской области. На встрече присутствовала министр государственного жилищного и строительного надзора Алена Александровна Кузнецова. Она отметила, что работа Ассоциации настолько важна, что вошла в план «На Севере - жить!» утвержденный Правительством области.
Разработанный Ассоциацией Отраслевой стандарт качества управления многоквартирными домами приняли не только участники, но и 80 процентов всех управляющих организаций области. На заседании участники обсудили сложности, возникающие в процессе работы по Стандарту, а также согласились с необходимостью его дальнейшей проработки, расширения.
Участники обсуждали итоги начала отопительного периода 2023/2024 гг. в разных населенных пунктах Мурманской области. Отмечали, что наибольшее значение имеют параметры подачи в населенный пункт теплоносителя ресурсоснабжающими организациями, было решено провести сравнительный анализ по годам.
П р о ш л а о ч е р е д н а я в с т р е ч а
Директор Ассоциации Виктор Васильевич Пушилин обратил внимание, что именно путем анализа причин и условий запуска (недостаточные параметры теплоносителя по температуре и давлению) на тепловых сетях в Мончегорске смогли добиться практически кратного (в 2 раза) снижения числа обращений жителей. В 2023 году всего за пять дней были запущены системы отопления всех домов. Одно из предложений – соединить сроки проведения пробных топок с началом отопительного периода – это значительно экономит рабочее время и трудовые ресурсы.
Один из актуальных для управляющих организаций вопросов – расчет платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в МКД, (КР на СОИ) и ежегодная корректировка такой платы. На сегодняшний момент корректировку за отопление проводит исполнитель услуги, а вот за КР на СОИ законодатель поручил управляющим организациям. Такое положение дел вызывает недопонимание и массу вопросов у населения, а также значительные сложности в работе управляющих организаций.
Участники обсудили и утвердили пакет документов в Областную Думу, с предложением внести соответствующие изменения в действующее законодательство, касающихся передачи в адрес РСО – исполнителей коммунальных ресурсов – всех расчетов за коммунальные ресурсы (потребленных внутри квартир и использованных на общедомовые нужды МКД) при прямых договорах между населением и РСО. Расчеты за коммунальные ресурсы в доме должны быть «в одних руках». Было также решено направить пакет документов с предложениями Ассоциации в аналогичные организации Москвы, Санк-Петербурга, Воронежской и Рязанской областей для сотрудничества и поддержки.
Н а с у с л ы ш а л и
14.12.23 Один из актуальных для управляющих организаций вопросов – расчет платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в МКД (КР на СОИ), и ежегодная корректировка такой платы. На сегодняшний момент корректировку за отопление проводит исполнитель услуги, а вот за КР на СОИ законодатель поручил управляющим организациям. Такое положение дел вызывает недопонимание и массу вопросов у населения, а также значительные сложности в работе управляющих организаций. Этот вопрос обсуждался на очередном заседании Ассоциации, затем все предложения участников были изложены в обращение в Областную Думу.
В декабре пришел ответ: в проект плана работы комитета Мурманской областной Думы по строительству, благоустройству, энергетики и жилищно-коммунальному хозяйству на январь 2024 года включено проведение рабочего совещания по рассмотрению предложений Ассоциации. На рабочее совещание будут приглашены ее участники.
В м е с т е м о ж н о и з м е н и т ь м н о г о е
06.02.24 6 февраля в Мурманске в актовом зале Мингосжилстройнадзора прошло очередное заседание Ассоциации управляющих организаций Мурманской области.
Программа заседания была очень насыщенной и началась с онлайн-встречи с коллегами – Ассоциацией управляющих организаций «Новое качество». Это московская организация, руководит которой Сергей Александрович Пахомов, председатель Комитета Государственной Думы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству. Ассоциация «Новое качество» - деловой партнер Комитета по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Государственной Думы РФ и Минстроя России в части проведения деловых мероприятий отрасли. В настоящий момент «Новое качество» представлено в 13 регионах России. Это открытая площадка для обмена мнениями и взаимодействия всех заинтересованных сторон сферы предоставления ЖКУ и смежных отраслей, включая многочисленных игроков на рынке управления многоквартирными домами, собственников жилья и их различные объединения, экспертные организации жилищно-коммунальной сферы, соответствующие органы государственной власти и органы местного самоуправления. Сейчас у организации около сорока законотворческих инициатив, направленных на поддержку работы управляющих организаций.
Для обсуждения на встрече участники Ассоциации Мурманской области предложили две важнейшие для нашего региона проблемы: получение сведений о собственниках помещений в МКД для ведения управляющими организациями реестра собственников помещений и корректировка платы по коммунальным ресурсам (КРнаСОИ). Напомню, на сегодняшний момент корректировку за отопление проводит исполнитель услуги, а вот за КР на СОИ законодатель поручил управляющим организациям. Такое положение дел вызывает недопонимание и массу вопросов у населения, а также значительные сложности в работе управляющих организаций. Коллеги поделились, какие пути решения намечены на данный момент. Можно рассчитывать, что в ближайшее время управляющим организациям предоставят доступ к персональным данным в том объеме, в котором он им необходим для исполнения своих обязательств и ведения претензионно-исковой работы. Второй вопрос тоже разрабатывается: внесение изменения в закон на стадии решения.
Этими вопросами Ассоциация управляющих организаций Мурманской области занималась несколько месяцев, такое развитие событий можно считать хорошим результатом. Как справедливо заметила Ольга Десятова, спикер встречи, многие, казалось бы, монументальные стены можно сломать, если действовать вместе.
Также на встрече обсуждались другие вопросы: модернизация ГИС ЖКХ, проблемы актуальности технического учета, задолженность населения перед управляющими организациями и новые методы борьбы с ней.
Б о р о т ь с я с н е д о п у с к а м и б у д е м в м е с т е
06.02.24 Сложности, возникающие при проведении капитальных ремонтов, обсуждались уже на нескольких встречах Ассоциации. Одна из них, например, связана с недопуском исполнителей капитального ремонта жителями в свои квартиры. По статистики на сегодняшний день около 30% жителей не допускают. Соображения собственников квартир, как правило, такие: я сделал красивый ремонт, не позволю нарушать, второй вариант – у меня все в порядке, а что вам нужно - мне не важно; живу в другой квартире и не хочу утруждать себя тем, чтобы присутствовать в нужный момент. Итог таких соображений печален: управляющая организация вынуждена обслуживать дом, в системах которого присутствует смешение материалов. В квартирах остается металл, а домовые сети заменяют на пластик – у материалов разное расширение. При подаче горячей воды или отопления, это приводит к аварийным ситуациям. Вместо текущего обслуживания, управляющая организация вынуждена отвлекаться на устранение аварий. На заседаниях участники Ассоциации обсуждали, как бороться с этой практикой?
Результатом работы Ассоциации в этом направлении стало Соглашение с Фондом капитального ремонта, которое направлено на развитие взаимодействия между этими организациями. Торжественное подписание состоялось в Мурманске 6 февраля.
- Мы хотим обеспечить по возможности стопроцентную замену всех инженерных коммуникаций, чтобы коммунальные услуги предоставлялись жильцам надлежащим образом. И здесь далеко не последнюю роль играет информирование граждан о необходимости проведения капремонта. Никто лучше не сможет собственникам это объяснить, чем те люди, которые обслуживают их дома, - пояснила Юлия Барсукова, генеральный директор НКО «Фонд капитального ремонта Мурманской области».
Теперь, все проблемы коммуникации между жителями и исполнителями работ по капитальному ремонту будет помогать решать управляющая организация.
- Если собственник отказывается от замены внутридомовых сетей в своей квартире, мы – управляющие компании – должны об этом знать, чтобы организовать иск в суд и обеспечить доступ в квартиру. Ведь, скажем, если в доме 30 процентов жильцов не будут менять сети, все это – течи и прочие проблемы - потом ляжет на плечи управляющей организации. Поэтому здесь нужно создавать прецедент, чтобы люди понимали: капитальный ремонт делать надо. Конечно, этим вопросов мы не ограничимся. У Ассоциации и Фонда есть много точек соприкосновения. Будем работать дальше над тем, чтобы не возникало вопросов, тормозящих нашу общую работу. Подписание соглашения – это только первый этап, в дальнейшем будет разрабатываться регламент сотрудничества, - отметил директор Ассоциации.
П р о б л е м ы п о в ы в о з у м у с о р а д о л ж н ы б ы т ь р е ш е н ы
06.02.24 Одной из значимых проблем, обсуждаемых на встрече участников Ассоциации 6 февраля, была проблема с вывозом мусора. Управляющая организация «Жилспецстрой» отмечает, что региональный оператор не своевременно проводит замену вышедших из строя контейнеров, по некоторым адресам систематически происходит сбой графика вывоза, в ответ на запросы от исполнителя услуги приходят недостоверные ответы.
На заседании присутствовал Виталий Анатольевич Измайлов, заместитель директора Мурманского филиала компании «Ситиматик». Он рассказал о причинах перебоев в работе. Они, безусловно, веские, но Ассоциация, а также Министр Мингосжилстройнадзора Алена Кузнецова настаивали на том, чтобы «Ситиматик» предоставил в ближайшее время план по выходу из сложившейся ситуации. Также министр обратила внимание на ситуацию с вывозов мусора в Мончегорске: с конца прошлого года в работе регоператора наблюдаются серьезные сбои, вывоз мусора осуществляется реже существующего графика. Переполненные контейнеры беспокоят жителей и добавляют сложности в работе управляющей организации. Горожане не должны терпеть неудобства в течение столь долгого времени. Представитель регоператора признал существующие проблемы, взял обязательство по предоставлению необходимых контейнеров в определенный срок, а также разработать план антикризисных мер. Можно надеяться на разрешение ситуации в ближайшее время.
О б с у д и л и п р о б л е м ы
06.02.24 На очередной встрече участников Ассоциации 6 февраля присутствовала Министр Мингосжилстройнадзора Алена Кузнецова. Такие встречи – прекрасная площадка для профессионального общения, сбора мнений, обмена опытом. Участники Ассоциации – это предприятия разного масштаба, работающие в разных частях области, что помогает получить полную и достоверную информацию, в том числе о нововведениях в работе.
Участники обсудили с Министром сложности, возникающие при работе в СМУТ и с Горячей линией. Все это позволит улучшить работу.